3 步驟快速導入，零程式基礎也能做！
導入 Raccoon AI 只需要三個步驟：上傳既有資料、設定語氣與轉真人規則、綁定渠道，最快幾分鐘，你的第一個 AI 客服就能上線服務。
上傳資料，建好知識庫
文件、網址直接上傳，AI 自動整理歸納，省下多達 3 天的人工處理時間。
設定品牌常見的情境腳本
選定品牌專屬語氣，設定什麼情況轉給真人， 讓客戶體驗更流暢。
24 小時替你接住每一則訊息和商機
接上 LINE、FB、IG 與官網，AI 客服開始 24 小時替你接住每一則訊息。
你的團隊，是不是也卡在這裡？
旺季爆量、流程複雜、私訊四散——三種最常見的服務困境，Raccoon AI 都有對應的解法。
活動流量進來了，客服卻接不住
旺季大量引流到官網和私訊，當顧客常問的商品差異、配送、優惠沒被即時接住，客源就流向別家。
AI 客服 24 小時即時回覆商品、配送與優惠問題，並在對話中直接推薦商品，讓深夜的詢問變成隔天的訂單。
服務流程很複雜，真人回覆成本高
預約規則、服務項目繁瑣，資訊四散、全憑同仁經驗回覆，經常面臨回覆品質不一的問題。
將預約規則與服務知識建成知識庫與對話腳本，AI 以一致的品質回覆每一位顧客；高價值或需要人工判斷的對話，自動轉接真人處理。
對話很多，卻缺乏可維運的 SOP
不是沒有客戶進線，而是每一筆對話都散在不同人的私訊，缺乏可被複製的流程。
全渠道對話集中管理，AI 自動貼標並生成對話摘要，把散落的私訊變成可追蹤、可複製的服務流程與客戶數據。
累積的關鍵成果
來自台灣、日本、新加坡、泰國、韓國五大市場，400+ 品牌客戶的實際服務數據。
3,600 萬+
為客戶處理的訊息總數
2.7 億元
為客戶省下的客服成本（新台幣）
53 %
非服務時段訊息由 AI 承接
1,000 億+
累計處理的 AI 對話 token
建置、銷售、監控 ——
你的全方位 AI 智能客服
建置
打造 24/7 全天候智能客服
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上傳文件或網址，AI 自動秒懂你的 FAQ 與商品知識
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拖拉式對話流程設計，支援關鍵字、意圖與客戶標籤精準觸發
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品牌專屬知識庫生成回覆，安全設定，不憑空捏造答案
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客訴與高價值對話，依條件自動、即時轉接真人
建客服不用再開專案——**Text to Agent** 讓你用聊天的方式建好 AI 客服，貼上官網網址，最快幾分鐘就上線；遇到高價值、客訴或需要人工判斷的對話，也能順暢轉交真人處理。
——功能即將推出
銷售
讓對話成為導流和轉換的關鍵
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FB、IG、LINE、WhatsApp、官網訊息，一個後台集中管理
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串接 91APP、SHOPLINE、Shopify 等電商平台，AI 即時回答庫存訂單、推薦商品
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對話中自動貼標並回寫 CRM，累積可分眾再行銷的客戶數據
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高頻問題自動生成 GEO 文章，讓 AI 搜尋引擎引用你的內容
你知道對話也能是銷售的一環嗎？Raccoon AI 在對話中推薦商品，還把顧客最常問的 FAQ 轉化為 **GEO 文章**、讓 ChatGPT 等 AI 搜尋引擎主動引用——私域流量的互動，就這樣晉升為訂單業績。
監控
用對話數據持續優化服務品質
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AI Review 儀表板，工單解決率與轉真人比例一目了然
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滿意度、回覆速度、熱門問題十多項指標，看見顧客在問什麼
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Self Improving Engine——上線前自我檢測，上線後持續進步
顧客常見需求、未解決問題、轉真人情境，都被整理成可追蹤的數據；**Self Improving Engine** 再從中持續學習，上線前自動自我檢測、上線後越用越準——服務品質不是靠感覺，而是看得見的進步。
——功能即將推出
客戶案例
讓 AI 成為客服第二大腦！《RHINOSHIELD 犀牛盾》
《新飛留遊學》如何用「智慧諮詢系統」重新定義遊學體驗
想導入 AI 轉型，卻不知道怎麼開始？
Raccoon AI 已拓展至台灣、日本、新加坡、泰國、韓國五大市場，由專業顧問團隊服務超過 400 家品牌客戶。留下你的需求，讓我們協助你成為下一個 Conversational AI Solutions 的成功案例。
