隱私權政策

一、適用範圍

本政策適用於所有 Raccoon AI 基於提供本服務之事由所蒐集或處理之個人資料，包括：

您使用本服務時向本公司提供的資訊；

第三方向本公司提供關於您的資訊；

本公司於您使用本服務時所蒐集的資訊；

經您授權，透過第三方平台或 API 所取得並為提供本服務所必要之資料；及

經您授權，透過 Google API（包括 Gmail API）取得之 Google 使用者資料。

Google 使用者資料之存取、使用、保存、分享及刪除方式詳見本政策第十四條。如第十四條與本政策其他條文就 Google 使用者資料之處理有不一致者，以第十四條之規定為準。

在多數客戶使用本服務之情境下，Raccoon AI 係依據客戶之指示提供本服務，並於提供本服務所必要之範圍內處理客戶或其最終使用者之資料。客戶負責決定其資料之蒐集目的、使用方式及相關設定。

Raccoon AI 得依據客戶之書面或電子指示，包括服務介面設定、API 指令或其他電子方式，於提供本服務所必要之範圍內處理相關資料。

除法令要求、本政策另有規定或雙方另有約定外，Raccoon AI 不會出售客戶服務資料，亦不會將該等資料用於與提供本服務無關之目的。

客戶提供予本服務之資料及其相關權利，仍依客戶與 Raccoon AI 間之相關約定歸屬之。

二、個人資料蒐集目的

Raccoon AI 蒐集、處理及利用個人資料之目的，包括但不限於：

(1) 提供、維運、管理及改善本服務；

(2) 建立及管理使用者帳號、進行身分驗證及帳戶安全管理；

(3) 提供客戶支援、服務通知、問題排除及技術維護；

(4) 提供 AI 自動化回覆、對話與訊息管理、數據分析及相關服務功能；

(5) 分析服務使用情形、進行統計研究及產品功能優化；

(6) 進行行銷、活動通知、商業溝通及客戶關係管理；於適用法律要求下，我們將依必要取得相關同意；

(7) 維護資訊安全、預防濫用、詐欺、未經授權存取或其他可能危害服務安全之行為；及

(8) 履行契約義務、遵循法令要求、處理爭議及保護 Raccoon AI、客戶或第三方之合法權益。

在 Raccoon AI 依據客戶指示處理資料之情境下，Raccoon AI 僅於提供本服務及履行相關契約所必要之範圍內處理相關資料。

透過 Google API 取得之 Google 使用者資料，其使用目的另依第十四條之規定辦理。

依據中華民國《個人資料保護法》及法務部公告之特定目的分類，前述目的可能包括：四十 行銷；六三 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用；六九 基於契約、類似契約或其他法律關係事務；九十 消費者、客戶管理與服務；九八 商業與技術資訊；一三五 資訊服務；一三六 資（通）訊與資料庫管理；一五二 廣告或商業行為管理；一五七 調查、統計與研究分析；一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

三、個人資料蒐集類別

1. 蒐集資料類別

當您使用本服務時，我們可能蒐集或處理以下類別之資料：

(1) 身分與聯絡資訊：例如姓名、公司名稱、職稱、電子郵件地址、電話號碼或其他聯絡方式。

(2) 個人描述資訊：例如由使用者主動提供之個人描述資訊。

(3) 帳號與安全驗證資訊：例如帳號資料、登入憑證或其他與帳號安全及身分驗證相關之資訊。

(4) AI 與服務互動資料：例如使用者輸入之對話內容、查詢與指令、AI 產出回覆、互動紀錄、回饋資訊及相關通訊元數據。

(5) 其他使用者提供之資料：例如聯絡表單內容、客服互動資訊、活動報名資料、調查內容、附件檔案或其他由使用者自行提供之資訊。

(6) 第三方平台與整合服務資料：若本服務與電子郵件、通訊、社群平台或其他第三方服務整合，Raccoon AI 可能依客戶授權及提供服務之必要，處理相關帳號資訊、訊息或通訊內容、設定資訊、服務互動紀錄及相關資料。

連結 Gmail 帳號時，Raccoon AI 所存取之 Google 使用者資料詳見第十四條。

依據中華民國《個人資料保護法》之個人資料類別，上述資料可能包含：C001 辨識個人者；C011 個人描述；C073 安全細節；C132 未分類之資料；及其他依法可能適用之個人資料類別。

2. 自動蒐集的資料

我們可能蒐集您使用本服務之活動紀錄，以及您用來使用本服務之裝置相關資料，包括 IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置資訊、存取時間、瀏覽及操作紀錄等。

上述資料可能用於提供及維護本服務、資訊安全、問題排查、統計分析及改善服務品質。

3. 廣告、行銷與第三方平台資料

本公司可能透過第三方平台或 API 服務取得與廣告投放、行銷分析或服務推廣相關之統計與技術性資料，包括廣告活動成效指標、活動設定資訊、廣告素材資訊，以及其他與廣告投放、服務分析或平台整合相關之資料。

除另有說明外，上述資料主要屬於彙總統計、服務運作或平台技術性資訊。

透過 Google Workspace API 取得之 Google 使用者資料不適用於本項之廣告或行銷用途，其使用方式依第十四條辦理。

4. 您提供給 Raccoon AI 的資料

包括聯絡表單中填寫之姓名、電子郵件地址、公司名稱等資料；與本公司客服互動時提供之資訊；參加本公司舉辦之線上活動或調查時提供之資料，以及其他由您主動提供之資訊。

5. AI 服務互動資料

因提供 AI 服務之需要，Raccoon AI 可能處理與 AI 互動相關之資料，包括使用者輸入之對話內容、查詢與指令、AI 產出之回覆或建議、對話紀錄與互動日誌，以及相關通訊元數據。

上述資料僅於提供服務、維持系統安全、改善功能及履行契約目的之必要範圍內處理。

Google 使用者資料之 AI 處理另依第十四條之規定辦理。

四、資料利用之期間、地區、對象及方式

1. 利用期間

Raccoon AI 將於提供本服務及履行相關契約目的之必要期間內保存您的個人資料。

除法令另有規定或基於合法業務需求，例如爭議處理、稅務、資訊安全或法遵要求，而有必要延長保存者外，相關個人資料將於服務終止、蒐集目的消失或不再有保存必要後，依資料性質及處理環境採取刪除、匿名化或去識別化等適當措施。

對於由 Raccoon AI 直接控制之雲端環境所儲存之一般服務資料，原則上將於服務終止後三十（30）日內完成刪除或去識別化；涉及第三方平台或整合服務之資料，其刪除程序及時程可能受相關平台、技術架構或服務條款影響。

透過 Google API 取得之 Google 使用者資料，其保存及刪除方式依第十四條辦理。

2. 利用地區

Raccoon AI 可能於台灣及其他為提供本服務所必要之國家或地區處理或儲存資料。

本服務可能透過位於不同國家或地區之雲端服務、AI 服務、資料處理服務或其他技術服務供應商處理相關資料。

當涉及跨境傳輸個人資料時，Raccoon AI 將依適用法令及資料保護規範採取合理且適當之保護措施。

3. 利用對象

除法令、本政策或相關契約另有規定外，Raccoon AI 將於提供本服務及前述蒐集目的之必要範圍內使用您的個人資料。

Raccoon AI 不會任意將您的個人資料出售予第三人或移作與提供本服務無關之用途。

4. 利用方式

您的個人資料可能於前述蒐集目的範圍內，用於提供及維護本服務、客戶支援、資訊安全、統計分析、服務改善、依法進行之商業溝通，以及履行法令或政府機關要求等用途。

為提供本服務、協助導入、技術支援、問題排查、系統維護、資安事件處理或其他履行服務所必要之目的，Raccoon AI 之授權人員可能於必要範圍內存取客戶於本服務中建立、上傳或處理之資料。

Raccoon AI 將遵循適當之權限控管原則，僅於提供服務所必要之範圍內進行存取，並採取合理之安全措施。

透過 Google API 取得之 Google 使用者資料，其人員存取方式依第十四條規定辦理。

5. AI 資料使用與模型訓練限制

Raccoon AI 使用 AI 技術處理資料之目的，僅限於提供自動化回覆、資料分析、系統功能改善及履行本服務所必要之範圍。

除經客戶事先書面同意外，Raccoon AI 不會將客戶之個人資料、服務資料或透過本服務所提供之內容，用於訓練通用 AI 模型，亦不會將該等資料用於改善提供予其他客戶之服務。

透過 Google Workspace API 取得之 Google 使用者資料不適用前述客戶同意之例外，其使用及模型訓練限制依第十四條規定辦理。

五、個人資料安全維護

Raccoon AI 將採取符合適用法令及合理業界標準之技術及組織措施，以保護個人資料，降低未經授權存取、使用、揭露、竄改、毀損、滅失或其他安全事件之風險。

相關措施可能包括資料傳輸及儲存之適當安全機制、身分驗證、存取權限管理、最小權限原則、安全日誌及監控、雲端基礎設施安全、供應商安全管理，以及客戶資料之適當隔離措施。

如發生可能影響個人資料安全之事件，Raccoon AI 將依適用法令及事件性質採取合理應變措施，並於法律要求或合理必要範圍內通知受影響之客戶或使用者。

六、特殊類別／敏感個人資料

本服務原則上不以蒐集敏感個人資料為主要目的。

使用者及客戶應避免於非必要情況下輸入敏感資訊，例如健康、醫療、生物辨識、宗教、政治立場或其他依法受特別保護之資料，並應依其實際使用情境採取適當之資料保護措施。

除法令要求、雙方另有約定或提供服務所必要外，Raccoon AI 不會主動要求提供敏感個人資料。

七、您得對個人資料行使之權利與方式

1. 您得依適用法律，就您的個人資料向 Raccoon AI 行使查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除等權利。

2. 如欲行使相關權利，請透過電子郵件 support@j-tcg.com 與我們聯繫。本公司將依適用法令及實際情況於合理期間內處理您的請求。

八、Cookie 之使用

為提供及改善本服務，Raccoon AI 官方網站可能在您的裝置中放置及使用 Cookie 或類似技術。

若您不願接受 Cookie，您可透過瀏覽器設定限制或拒絕 Cookie；惟部分網站或服務功能可能因此無法正常運作。

九、不提供個人資料所致權益之影響

您得自由選擇是否提供相關個人資料及所提供資料之完整性。

惟若您拒絕提供提供本服務所必要之資料，或未提供正確且完整之資料，Raccoon AI 可能無法提供本服務之全部或部分功能。

為提供本服務所必要，本公司可能委由受信任之第三方雲端服務、AI 服務、資料處理服務或其他技術供應商協助處理相關資料。

Raccoon AI 將要求該等供應商僅於提供相關服務所必要之範圍內處理資料，並採取適當之資料保護及安全措施。

十、資訊分享與揭露

1. 除本政策、相關契約或適用法令另有規定外，Raccoon AI 不會任意將您的個人資料提供予第三方。

2. 為提供、維護、保護及改善本服務，Raccoon AI 可能委由受信任之第三方服務供應商協助提供相關服務，包括雲端基礎設施、AI 模型與自然語言處理、資料儲存、訊息與通訊整合、系統監控、資訊安全、分析及其他技術服務。

該等服務供應商可能於提供相關服務所必要之範圍內處理相關資料，Raccoon AI 將依服務性質及適用法令要求其採取適當之資料保護、安全及保密措施。

3. 在適用法律允許之範圍內，Raccoon AI 可能於下列情況查看、使用或揭露相關個人資料：

經您同意或依您的指示；

為遵循適用法令、法院、司法機關或政府機關之合法要求；

為調查或防止詐欺、濫用、資安事件或其他違法行為；

為保護 Raccoon AI、客戶、使用者或第三方之合法權益；或

為維護本服務之安全及正常運作所合理必要。

4. 如 Raccoon AI 發生公司組織調整、合併、收購、投資、重整、資產移轉或其他類似交易，相關資料可能於該交易必要範圍內移轉或揭露予相關方，並依適用法令及合理之資料保護措施處理。

5. 透過 Google API 取得之 Google 使用者資料，其分享、移轉及揭露方式另依第十四條規定辦理。

十一、外部連結

本服務可能含有導向第三方網站、平台或應用程式之連結。

Raccoon AI 對第三方網站、平台或應用程式之資料處理行為不承擔責任，本政策亦不適用於該等第三方服務。

在您造訪或向第三方提供個人資訊前，建議您閱讀相關第三方之隱私權政策。

十二、隱私權政策的修改

Raccoon AI 得因法令、技術、服務內容、業務模式或資料處理方式之變更而適時修訂本政策。

重大修改將於本服務網站公告，或依適用法律及實際情況以其他適當方式通知使用者。

如適用法律或相關第三方平台政策要求我們就特定資料用途重新取得您的同意或授權，我們將依相關要求辦理。

十三、聯絡方式

如對本隱私權政策、個人資料處理方式或相關權利之行使有任何疑問，請聯繫：

公司名稱：詹姆斯科技顧問股份有限公司（Raccoon AI）

服務品牌：Raccoon AI

聯絡信箱：support@j-tcg.com

網站：https://raccoonai.co

統一編號：83523216

地址：台北市松山區民生東路三段 128 號 14 樓

十四、Google 使用者資料（Gmail 整合）

本條特別適用於您透過 Google 服務將 Gmail 信箱連結至 Raccoon AI 之情形，並說明我們如何存取、使用、儲存、分享及刪除透過 Google API 取得之 Google 使用者資料。其他電子郵件服務之資料處理，依本政策其他相關條款辦理。

如本條與本政策其他條文就 Google 使用者資料之處理有不一致者，以本條之規定為準。

1. 我們存取的 Google 使用者資料

當您選擇將 Gmail 帳號連結至 Raccoon AI 時，我們可能依您所啟用之功能及授權，透過 Google API 存取提供相關功能所必要之 Google 使用者資料，包括：

Gmail 信件及相關訊息內容與資訊；

寄送電子郵件所必要之權限；及

辨識及管理所連結帳號所必要之基本帳戶資訊。

我們僅會要求及使用提供您所啟用功能所合理必要之 Google API 權限。

2. Google 使用者資料之用途

我們僅於提供、維護及改善您所啟用之 Raccoon AI 使用者可見功能所必要之範圍內使用 Google 使用者資料。

相關功能可能包括：

在 Raccoon AI 中接收、顯示、整理及管理電子郵件或相關對話；

使用 AI 協助分析、摘要、分類或處理對話；

產生或協助產生電子郵件回覆；

依使用者指示或其所啟用之功能寄送電子郵件；

維護相關功能之安全、可靠性及正常運作；及

提供與上述功能直接相關之支援及問題處理。

Google 使用者資料不會被用於與您所啟用之 Raccoon AI 功能無關之目的。

3. Google 使用者資料之使用限制

我們不會：

出售 Google 使用者資料；

將 Google 使用者資料提供予資料仲介或資訊轉售商；

將 Google 使用者資料用於目標式、個人化、再行銷、興趣導向或其他廣告用途；

將 Google 使用者資料用於信用評估或借貸目的；

將 Google 使用者資料用於建立與提供本服務無關之資料庫；或

使用透過 Google Workspace API 取得之資料開發、改善或訓練通用或非個人化之 AI 或機器學習模型。

協助我們處理 Google 使用者資料之第三方服務供應商亦不得將該等資料用於其自身之廣告、資料販售，或開發、改善或訓練通用或非個人化之 AI 或機器學習模型。

4. Google 使用者資料之分享及第三方處理

為提供、維護及保護您所啟用之 Raccoon AI 功能，我們可能於必要範圍內將 Google 使用者資料提供予代表我們處理資料之第三方服務供應商，包括：

AI 及機器學習服務供應商；

雲端基礎設施及資料儲存服務供應商；

系統監控、資訊安全及技術服務供應商；及

其他為提供您所啟用功能所必要之資料處理服務供應商。

該等服務供應商僅得於代表 Raccoon AI 提供相關服務所必要之範圍內處理 Google 使用者資料，並應受到適當之資料保護、安全及保密義務拘束。

除為提供您所啟用之功能、遵循適用法令或合法政府要求、維護安全或防止濫用，或其他依 Google API Services User Data Policy 所允許之情形外，我們不會將 Google 使用者資料提供或移轉予其他第三方。

5. 人員存取 Google 使用者資料

Raccoon AI 人員原則上不會人工閱讀 Google 使用者資料。

僅於 Google API Services User Data Policy 及適用法令所允許之情形下，經適當授權之人員始得於必要範圍內存取相關資料，例如：

經使用者明確同意，為提供特定支援或處理特定資料所必要；

為安全目的，包括調查濫用、詐欺或資安事件；

為遵循適用法律或合法政府要求；或

資料已經過適當彙總及匿名化，並僅用於依法及依 Google 政策允許之內部營運用途。

Raccoon AI 將採取適當之存取權限管理及安全措施，以限制對 Google 使用者資料之人工存取。

6. Google 使用者資料之保存及刪除

Google 使用者資料僅於提供您所啟用功能、履行相關服務、維護安全或遵循適用法律所必要之期間內保存。

當您解除 Gmail 與 Raccoon AI 之連結、停止使用相關 Google 整合功能、終止相關服務，或提出合法之刪除要求時，我們將停止不再必要之 Google 使用者資料存取，並依資料性質、服務狀態、技術架構及適用法律，於合理期間內刪除或去識別化不再需要保存之 Google 使用者資料。

如部分資料因處理進行中之服務、安全、備份、爭議處理或法律義務而有合理保存之必要，我們可能於該必要期間內繼續保存相關資料，並於保存目的消失後依適用政策及程序處理。

當相關 Google OAuth token 不再為提供您所啟用之功能所必要時，我們將依適用之 Google 政策及安全程序停止使用、撤銷或刪除相關授權資訊。

7. Google 使用者資料之安全

我們採取合理且適當之技術及組織措施保護 Google 使用者資料，以降低未經授權之存取、使用、揭露、竄改、遺失或其他安全事件之風險。

相關措施包括適當之傳輸及儲存安全機制、身分驗證、存取權限管理、最小權限原則、系統監控，以及對相關服務供應商之適當安全管理。

8. Google Limited Use 聲明

Raccoon AI 對於從 Google API 取得之資訊的使用及移轉，將遵守 Google API Services User Data Policy，包括其中之 Limited Use requirements。

English Limited Use Statement:

Raccoon AI's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

9. Google 使用者資料相關聯絡方式

如您對 Google 使用者資料之存取、使用、保存、分享或刪除有任何疑問，或希望提出相關資料權利或刪除請求，請聯繫：

support@j-tcg.com