隱私權政策

一、適用範圍

本政策適用於所有 JTCG 基於提供本服務之事由所蒐集的個人資料，包括：

您使用本服務時向本公司提供的資訊；

您於企業通訊協作平台安裝、使用本服務時，該平台提供予本公司的資訊；

您授權本服務存取之第三方平台（如 Gmail、Notion）所提供的資訊；

本公司於您使用本服務時所蒐集的資訊。

二、個人資料蒐集目的

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本服務蒐集您個人資料之目的分類列示如下：

四○ 行銷

六三 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用

六九 基於契約、類似契約或其他法律關係事務

九○ 消費者、客戶管理與服務

九八 商業與技術資訊

一三五 資訊服務

一三六 資（通）訊與資料庫管理

一五七 調查、統計與研究分析

一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

三、個人資料蒐集類別

1. 蒐集資料類別

當您使用本服務時，我們會蒐集以下類別的資料：

C001 辨識個人者（例如：姓名、職稱、電子郵件信箱、企業通訊協作渠道之使用者識別碼）

C073 安全細節（例如：密碼——僅限您於本服務開通流程中，為完成企業通訊平台帳號驗證所主動輸入之情形；詳見本節第 3 點說明）

C132 未分類之資料（例如：使用者回饋、對話內容、無法歸類之檔案）

2. 自動蒐集的資料

我們會蒐集您使用本服務之活動紀錄，以及您用來使用本服務之裝置相關資料。當您於本服務（含官網及管理後台）中瀏覽或查詢時，本服務將自動紀錄您使用連線之 IP 位置、作業系統、裝置資訊及瀏覽相關記錄。這些資料僅供作統計分析、服務優化之目的使用，且不會和特定個人相連繫。

3. 企業通訊協作渠道與第三方工具資料

本服務之核心功能，係由 AI 數位員工於您授權之企業通訊協作渠道與第三方工具中代為執行工作，因此會處理以下資料：

企業通訊協作渠道：您所屬企業或組織透過通訊協作平台使用本服務時，該渠道提供予本公司之識別性資訊（例如企業網域或組織代碼、企業名稱、渠道內之使用者識別碼），以及您與本服務 AI 數位員工於該渠道中互動時傳送之對話內容。部分開通方式（如由本公司協助完成之帳號開通流程）會由您或企業管理員於開通當下輸入該通訊協作渠道之帳號密碼，供一次性驗證使用；該密碼於傳輸與暫存過程採加密保護，驗證完成後即不予保留明文。

電子郵件（如 Gmail）：於您明確授權後，讀取郵件內容以產出摘要、待辦事項或工作簡報；於您指示下代為擬稿或寄送郵件。

文件協作工具（如 Notion）：於您明確授權後，讀取或依您指示建立、更新頁面與資料庫內容。

上述資料可能包含您本人及與您通訊、協作之其他人員（如郵件往來對象、文件共同編輯者）之個人資料。 本公司僅依使用者之指示處理前述資料，用於完成使用者交辦之工作，不會將前述資料用於開發、改善或訓練與您的使用情境無關之通用 AI／機器學習模型。

前述第三方帳號之授權連結，部分透過第三方技術服務商（如 Pipedream）作為中介完成；您的第三方帳號登入憑證（如 OAuth token）由該技術中介代為保管，本服務僅保留存取該憑證之參照指標，不會以明文形式儲存於本服務之主要資料庫。

4. 您提供給 JTCG 的資料

聯絡表單中填寫之姓名、電子郵件地址、公司名稱等

與本公司客服互動時提供之資訊

參加本公司舉辦之線上活動或調查時提供之資料

四、資料利用之期間、地區、對象及方式

1. 利用期間

JTCG 將於營運期間內保存您的個人資料。除法令另有規定者外，資料利用期間將以下列任一情形發生時為止：本服務終止時、您提出停止使用之請求時，或您（或您所屬企業之管理員）於企業通訊平台解除安裝本服務時——於前述解除安裝之情形，本公司將依本政策刪除該企業租戶名下所留存之使用者資料（如對話紀錄、記憶檔案、第三方帳號連線憑證參照）；惟依法令或會計、稽核目的須留存之帳務／用量紀錄不在此限。

2. 利用地區

為台灣地區。倘遇有跨境傳輸個人資料之需要者，JTCG 將遵循本政策、個人資料保護法及傳輸地區所適用之個人資料保護法相關規定進行。

資料主要儲存於 Amazon Web Services（AWS）雲端服務，資料中心位於亞洲地區。

3. 利用對象

除法令或本政策另有規定者外，JTCG 將於您同意之服務目的範圍內，以及提升、增進本服務之目的範圍內使用您的個人資料。JTCG 不會任意將您提供的個人資料轉供其他第三人或移作其他目的使用。

4. 利用方式

您的個人資料之利用，除用於符合前述蒐集特定目的之範圍外，亦將依您的實際需要而為以下利用：

提供服務本身：依您的指示讀取、整理、產出工作成果（如郵件摘要、簡報、文件草稿），並於需要時向您確認後執行

統計與分析：產出內部服務使用狀況報表，改善與提升服務品質

宣傳行銷及服務：傳送服務通知，或在您聯絡我們並要求提供回覆時使用您的資訊

法令或政府機關要求：基於法令規定或政府機關之要求，依法提供相關資料

五、個人資料安全維護

關於您的個人資料檔案，JTCG 將採行適當之安全措施，並盡力以合理之技術及措施，依相關法令辦理安全維護事項，以防止您的個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏及其他損害您權益之情事發生。

安全措施包括但不限於：

第三方平台 API 存取採用 OAuth 2.0 或各平台提供之官方驗證機制（如 Service Account／JWT 簽發）

第三方帳號登入憑證以指標方式參照、交由專責金鑰管理服務保存，不以明文存於主要資料庫

資料傳輸全程加密（TLS/SSL）

嚴格之存取權限控管

定期安全審查與監控

六、您得對個人資料行使之權利與方式

1. 您得就您的個人資料向 JTCG 行使以下權利：

查詢或請求閱覽

請求製給複製本

請求補充或更正

請求停止蒐集、處理及利用

請求刪除

撤回同意：您得隨時撤回您先前就個人資料蒐集、處理及利用所為之同意。撤回同意後，本公司將停止基於該同意所為之蒐集、處理及利用，並刪除先前依該同意所蒐集之個人資料；惟依法令或會計、稽核目的須留存之紀錄不在此限，且撤回同意前已完成之處理行為不受影響

2. 行使權利之方式：

請透過電子郵件 support@raccoonai.co 與我們聯繫。本公司將於收到請求後 30 日內完成處理。若您欲解除本服務對特定企業通訊平台或第三方工具之存取權限、或撤回對特定連線之同意，亦可依該平台／工具之解除連結機制自行操作，或透過前述信箱請求協助。

七、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie。若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行。

八、不提供個人資料所致權益之影響

您得自由選擇是否提供相關個人資料及所提供資料之完整性。惟若您拒絕提供相關個人資料，或未提供正確且完整之個人資料，JTCG 可能無法進行特定之業務運作，從而導致您無法使用本服務之全部或一部功能（例如：未授權企業通訊平台或第三方工具存取權限時，本服務將無法代您執行相應工作）。

九、資訊分享與揭露

1. 除本政策另有規定外，JTCG 不會將您的個人資料提供給第三方。

2. JTCG 會使用受信任之第三方公司及技術服務（包括但不限於雲端主機服務商、第三方帳號授權技術中介如 Pipedream、資料儲存與管理服務），協助我們提供、分析和改善本服務。這些第三方可能有您的資訊存取權限，不過僅限於代表我們執行此類作業時方可存取，且均應遵循與本政策同等之保護水準。

3. 在下列情況下，我們將查看您的個人資料，並得提供予相關政府機關或主張其權益受侵害並提出合理事證之第三人：

事先獲得您的同意

依法令規定、或依司法機關或其他相關政府機關之命令或要求

為執行本政策、或您有違反本政策或有侵害第三人權益之虞

為保護其他服務使用者或其他第三人的合法權益

為維護 JTCG 及其關係企業的合法權益

為維護本服務的正常運作

十、外部連結

本服務可能含有導向第三方網站及應用程式之連結。JTCG 對第三方網站及應用程式之行為並不承擔任何責任，本政策亦不適用於任何第三方網站及應用程式。在您訪問或將個人資訊提供給第三方網站及應用程式前，請參考該網站及應用程式的隱私權保護政策。

十一、隱私權政策的修改

JTCG 可能因業務需求或為提升本服務而修訂本政策，修訂內容將會公告於本服務中，或以電子郵件方式通知使用者。當您於本政策任何修改或變更後，繼續使用本服務，表示您已閱讀、瞭解並同意接受本政策修改或變更後之內容。

十二、聯絡方式

如對本隱私權政策有任何疑問，請聯繫：

公司名稱：詹姆斯科技顧問有限公司（JTCG）

服務品牌：Raccoon AI Crew

聯絡信箱：support@raccoonai.co

網站：https://raccoonai.co

統一編號：83523216