top of page

讓每次對話都成為商機

透過生成式 AI 全面升級互動體驗 —

深化客戶連結提升轉換效率!

横幅.png

打造您的最強 AI Agent 平台

即時整合資料來源,零程式碼強化您的 AI 代理。

企業信賴
成效見證

100+

企業客戶

乐衍logo.png
shutterstock_1727115760.jpg

「用了 Raccoon AI 之後,在線上客服端真的覺得工作變得更輕鬆! 不管是回應文字或是衍生的問題,Raccoon AI 都能快速搞定,省下好多的時間。 回覆又快又準,感覺就像有個隨身助理在幫忙,讓客服能專心做更重要的事,真的很實用!」

張小姐 培訓專員

牙醫診所/診療諮詢公司

Gemini_Generated_Image_ww3723ww3723ww37.png

即時都會娛樂預訂平台

 
funnow.png

100+

企業客戶

客戶滿意度

90

%

Gemini_Generated_Image_qzkz4jqzkz4jqzkz.png

女性日常內衣品牌

FFY.png
Gemini_Generated_Image_ww3723ww3723ww37.png

即時都會預訂平台

funnow.png

訊息量
由 AI 完美解決

80

%

homepage_banner_iphone-17_lg 1.png

我覺得未來客服人員工作方式將會有很大的轉型,可能將不再是直接回覆客人,或是僅有少數人在做,客服團隊工作模式將會以『 優化 AI 』為前提,不斷地為 AI 補足知識與 SOP,同時從顧客問題中分析並找出優化的機會點,才能搶佔更多商機。

專案經理 古健良

犀牛盾|防摔手機殼領導品牌

犀牛盾.png
活力 1.png

AI 讓服務不打烊,即便在凌晨時段,顧客也能獲得即時解答。這種模式建立了精準的人機分工:AI 先行消化六成以上的常見需求,讓專業客服能將精力專注於複雜客訴、特殊訂單處理及跨部門協作等高價值任務上。

總經理 Terry

VERVE|最好穿的運動機能服飾

VERVE.png

产品亮点

实时预览

请在此处描述产品。包括重要功能、价格和其他相关信息。可以考虑添加产品图片或视频。您好

负面反馈

请在此处描述产品。包括重要功能、价格和其他相关信息。建议添加产品图片或视频。

语音代理

请在此处描述产品。包括重要功能、价格和其他相关信息。建议添加产品图片或视频。

语音代理

请在此处描述产品。包括重要功能、价格和其他相关信息。建议添加产品图片或视频。

對話即時監控|一鍵掌握狀態

將所有對話整合至單一介面,徹底告別頻繁切換視窗的混亂。透過即時狀態標示,讓團隊一眼掌握處理進度,零阻礙地優先回應關鍵需求。

監控

即時掌握
服務全局

以數據驅動 AI 持續優化

Raccoon AI 智能腳本|零程式碼設計邏輯

透過直覺節點編輯,設置 Prompt 與規則,讓 AI 打造所有顧客複雜與使用情境。

意圖引擎|精準觸發自動化任務

依據關鍵字、NLU 意圖或客戶標籤,啟動精確的工作流程。自動擷取結構化資料,省去反覆來回確認資訊的繁瑣過程。

智慧分流|自動轉真人

根據客戶輪廓與即時情境自動導流對話。透過 AI 生成的對話摘要與標籤,精準且高效地將案件轉接給合適的專員。

全通路同步|完美整合您的所有系統

無縫串街 CRM 系統、通訊軟體與電商平台。實踐對話紀錄與用戶標籤即時、雙向同步。

整合

打破數據孤島
整合企業全貌

賦予 AI 統一全局視野,以及跨系統的執行能力。

品牌人設|說話像你的團隊

客製化語氣與風格,並自動套用至 10 多種語言。客戶將難以分辨是 AI 還是真人客服。

知識庫|上傳即上線

支援多格式 PDF、Excel 或網頁連結。AI 將自動整理所有內容,為您省下多達 3 天的人工處理時間。

意圖識別|真正聽懂客戶的心聲

無論是口語用法、錯別字還是縮寫,系統都能精準判讀並對應正確意圖,確保回覆內容準確到位。

引導式對話 | 協助客戶更快找到解答

利用「快速回覆按鈕」引導客戶取得正確資訊——大幅減少來回溝通,加速問題解決,並提升轉換率。

建置

注入品牌靈魂與
核心知識

打造回應精準與風格一致的 AI 專家

建置、整合、監控。
您的全方位 AI 智能客服。

Raccoon AI 不僅是 AI 代理人,我們提供一套完整的營運框架,
助您實現自動化的客戶成功。

立即開啟

AI 驅動的全新客戶體驗

填寫表單免費諮詢

打破資訊孤島,串聯企業全場景

賦予您的 AI 完整的跨系統全局觀,並具備執行端對端任務的能力。

 
品牌人設|說話像你的團隊
 

只需設定一次語氣與風格,即可自動套用至 10 多種語言——客戶將難以分辨是 AI 還是真人夥伴。

知識庫|上傳即上線

支援多格式 PDF、Excel 或網頁連結。AI 將自動整理所有內容,為您省下多達 3 天的人工處理時間。

品牌人設|說話像你的團隊

無論是口語用法、錯別字還是縮寫,它都能精準判讀並對應正確意圖,確保回覆內容準確到位。

引導式對話 | 協助客戶更快找到解答

利用「快速回覆按鈕」引導客戶取得正確資訊——大幅減少來回溝通,加速問題解決,並提升轉換率。

bottom of page
客服按鈕