プライバシーポリシー

一、適用範囲

本ポリシーは、Raccoon AI が本サービスの提供を理由として収集または処理するすべての個人データに適用されます。これには以下が含まれます。

お客様が本サービスを利用する際に当社へ提供する情報。

第三者が当社に提供するお客様に関する情報。

お客様が本サービスを利用する際に当社が収集する情報。

お客様の承認に基づき、第三者プラットフォームまたは API を通じて取得され、本サービスの提供に必要なデータ。および

お客様の承認に基づき、Google API（Gmail API を含みます）を通じて取得される Google ユーザーデータ。

Google ユーザーデータへのアクセス、使用、保存、共有および削除の方法については、本ポリシー第十四条をご参照ください。第十四条と本ポリシーの他の条項において Google ユーザーデータの処理に不一致がある場合、第十四条の規定が優先されます。

多くのお客様が本サービスを利用する場面において、Raccoon AI はお客様の指示に基づき本サービスを提供し、本サービスの提供に必要な範囲内でお客様またはそのエンドユーザーのデータを処理します。お客様は、そのデータの収集目的、利用方法および関連設定を決定する責任を負います。

Raccoon AI は、お客様の書面または電子的な指示（サービス画面上の設定、API 指令その他の電子的方法を含みます）に基づき、本サービスの提供に必要な範囲内で関連データを処理することができます。

法令により要求される場合、本ポリシーに別段の定めがある場合、または両当事者間で別途合意がある場合を除き、Raccoon AI はお客様のサービスデータを販売せず、また当該データを本サービスの提供と無関係な目的に使用しません。

お客様が本サービスに提供するデータおよびその関連する権利は、引き続きお客様と Raccoon AI との間の関連する合意に従って帰属します。

二、個人データの収集目的

Raccoon AI が個人データを収集、処理および利用する目的には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

(1) 本サービスの提供、運用、管理および改善。

(2) ユーザーアカウントの作成および管理、本人確認ならびにアカウントセキュリティ管理。

(3) カスタマーサポート、サービス通知、トラブルシューティングおよび技術メンテナンスの提供。

(4) AI による自動返信、会話およびメッセージ管理、データ分析ならびに関連サービス機能の提供。

(5) サービス利用状況の分析、統計調査およびプロダクト機能の最適化。

(6) マーケティング、イベント通知、ビジネスコミュニケーションおよび顧客関係管理の実施。適用法により要求される場合、私たちは必要に応じて関連する同意を取得します。

(7) 情報セキュリティの維持、濫用、詐欺、不正アクセス、またはその他サービスの安全を害する可能性のある行為の防止。および

(8) 契約上の義務の履行、法令要求の遵守、紛争処理ならびに Raccoon AI、お客様または第三者の合法的権益の保護。

Raccoon AI がお客様の指示に基づきデータを処理する場面では、Raccoon AI は本サービスの提供および関連契約の履行に必要な範囲内でのみ関連データを処理します。

Google API を通じて取得される Google ユーザーデータの利用目的は、第十四条の規定に従って取り扱います。

中華民国「個人資料保護法」および法務部が公告する特定目的分類に基づき、前述の目的には次のものが含まれる場合があります。四十 マーケティング；六三 非公務機関が法定義務に基づき行う個人データの収集、処理および利用；六九 契約、契約類似またはその他法律関係に基づく事務；九十 消費者、顧客管理およびサービス；九八 商業および技術情報；一三五 情報サービス；一三六 情報通信およびデータベース管理；一五二 広告または商業行為管理；一五七 調査、統計および研究分析；一八一 その他、営業登記項目または組織規程で定める業務に適合する経営。

三、個人データの収集カテゴリー

1. 収集するデータのカテゴリー

お客様が本サービスを利用する際、私たちは以下のカテゴリーのデータを収集または処理する場合があります。

(1) 身元および連絡先情報：氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号またはその他の連絡方法など。

(2) 個人に関する記述情報：ユーザーが自発的に提供する個人に関する記述情報など。

(3) アカウントおよびセキュリティ認証情報：アカウント情報、ログイン認証情報、またはその他アカウントセキュリティおよび本人確認に関連する情報など。

(4) AI およびサービスとのインタラクションデータ：ユーザーが入力した会話内容、問い合わせおよび指示、AI が生成した回答、インタラクション記録、フィードバック情報ならびに関連する通信メタデータなど。

(5) その他ユーザーが提供するデータ：お問い合わせフォームの内容、カスタマーサポートとのインタラクション情報、イベント申込データ、調査内容、添付ファイル、またはその他ユーザーが自ら提供する情報など。

(6) 第三者プラットフォームおよび連携サービスのデータ：本サービスがメール、コミュニケーション、ソーシャルプラットフォームまたはその他第三者サービスと連携する場合、Raccoon AI はお客様の承認およびサービス提供の必要性に基づき、関連するアカウント情報、メッセージまたは通信内容、設定情報、サービスとのインタラクション記録および関連データを処理する場合があります。

Gmail アカウントを連携する場合に Raccoon AI がアクセスする Google ユーザーデータについては、第十四条をご参照ください。

中華民国「個人資料保護法」における個人データのカテゴリーに基づき、上記データには C001 個人を識別するもの；C011 個人に関する記述；C073 セキュリティ詳細；C132 未分類のデータ；およびその他法令上適用され得る個人データのカテゴリーが含まれる場合があります。

2. 自動的に収集されるデータ

私たちは、お客様による本サービスの利用に関するアクティビティ記録、およびお客様が本サービスを利用するために使用するデバイスに関するデータを収集する場合があります。これには IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス情報、アクセス時間、閲覧および操作記録などが含まれます。

上記データは、本サービスの提供および維持、情報セキュリティ、トラブルシューティング、統計分析ならびにサービス品質の改善に使用される場合があります。

3. 広告、マーケティングおよび第三者プラットフォームデータ

当社は、第三者プラットフォームまたは API サービスを通じて、広告配信、マーケティング分析またはサービスプロモーションに関連する統計データおよび技術データを取得する場合があります。これには広告キャンペーンの成果指標、キャンペーン設定情報、広告クリエイティブ情報、およびその他広告配信、サービス分析またはプラットフォーム連携に関連するデータが含まれます。

別段の説明がない限り、上記データは主に集計統計、サービス運用またはプラットフォームに関する技術情報に該当します。

Google Workspace API を通じて取得される Google ユーザーデータは、本項の広告またはマーケティング目的には適用されず、その使用方法は第十四条に従って取り扱います。

4. お客様が Raccoon AI に提供するデータ

お問い合わせフォームに入力された氏名、メールアドレス、会社名等のデータ、当社のカスタマーサポートとのやり取りで提供される情報、当社が開催するオンラインイベントまたは調査に参加する際に提供されるデータ、およびその他お客様が自発的に提供する情報が含まれます。

5. AI サービスとのインタラクションデータ

AI サービス提供の必要性により、Raccoon AI は AI とのインタラクションに関連するデータを処理する場合があります。これにはユーザーが入力した会話内容、問い合わせおよび指示、AI が生成した回答または提案、会話記録およびインタラクションログ、ならびに関連する通信メタデータが含まれます。

上記データは、サービス提供、システムセキュリティの維持、機能改善および契約目的の履行に必要な範囲内でのみ処理されます。

Google ユーザーデータの AI 処理については、第十四条の規定に従って取り扱います。

四、データ利用の期間、地域、対象および方法

1. 利用期間

Raccoon AI は、本サービスの提供および関連契約目的の履行に必要な期間、お客様の個人データを保存します。

法令に別段の定めがある場合、または紛争処理、税務、情報セキュリティ、法令遵守上の要求など正当な業務上の必要性に基づき保存期間を延長する必要がある場合を除き、関連する個人データは、サービス終了、収集目的の消滅、または保存の必要がなくなった後、データの性質および処理環境に応じて、削除、匿名化または非識別化等の適切な措置を講じます。

Raccoon AI が直接管理するクラウド環境に保存される一般的なサービスデータについては、原則としてサービス終了後三十（30）日以内に削除または非識別化を完了します。第三者プラットフォームまたは連携サービスに関わるデータについては、その削除手続およびスケジュールが関連プラットフォーム、技術アーキテクチャまたはサービス規約の影響を受ける場合があります。

Google API を通じて取得される Google ユーザーデータの保存および削除方法は、第十四条に従って取り扱います。

2. 利用地域

Raccoon AI は、本サービスの提供に必要な台湾およびその他の国または地域で、データを処理または保存する場合があります。

本サービスは、異なる国または地域に所在するクラウドサービス、AI サービス、データ処理サービス、またはその他の技術サービスプロバイダーを通じて、関連データを処理する場合があります。

個人データの越境移転が発生する場合、Raccoon AI は適用法令およびデータ保護規範に従い、合理的かつ適切な保護措置を講じます。

3. 利用対象

法令、本ポリシー、または関連契約に別段の定めがある場合を除き、Raccoon AI は、本サービスの提供および前述の収集目的に必要な範囲内で、お客様の個人データを利用します。

Raccoon AI は、お客様の個人データを第三者に任意に販売したり、本サービスの提供と関係のない用途に利用したりすることはありません。

4. 利用方法

お客様の個人データは、前述の収集目的の範囲内で、本サービスの提供および維持、カスタマーサポート、情報セキュリティ、統計分析、サービス改善、法令に基づくビジネスコミュニケーション、ならびに法令または政府機関の要請への対応等の目的で利用される場合があります。

本サービスの提供、導入支援、技術サポート、問題調査、システム保守、情報セキュリティインシデント対応、またはその他サービス履行に必要な目的のため、Raccoon AI の権限を付与された担当者は、必要な範囲内で、お客様が本サービス内で作成、アップロード、または処理したデータにアクセスする場合があります。

Raccoon AI は、適切な権限管理の原則に従い、サービス提供に必要な範囲内でのみアクセスを行い、合理的な安全措置を講じます。

Google API を通じて取得した Google ユーザーデータについては、担当者によるアクセス方法は第14条の規定に従います。

5. AI データ利用およびモデル学習の制限

Raccoon AI が AI 技術を用いてデータを処理する目的は、自動応答、データ分析、システム機能の改善、および本サービスの履行に必要な範囲に限られます。

お客様の事前の書面による同意がある場合を除き、Raccoon AI は、お客様の個人データ、サービスデータ、または本サービスを通じて提供されたコンテンツを、汎用 AI モデルの学習に利用することはなく、また当該データを他のお客様に提供するサービスの改善に利用することもありません。

Google Workspace API を通じて取得した Google ユーザーデータには、前述のお客様同意の例外は適用されず、その利用およびモデル学習の制限は第14条の規定に従います。

五、個人データの安全管理

Raccoon AI は、適用法令および合理的な業界標準に適合する技術的および組織的措置を講じ、個人データを保護し、不正アクセス、利用、開示、改ざん、破損、滅失、またはその他のセキュリティインシデントのリスクを低減します。

関連措置には、データ送信および保存に関する適切なセキュリティ機構、本人認証、アクセス権限管理、最小権限の原則、セキュリティログおよび監視、クラウド基盤のセキュリティ、サプライヤーのセキュリティ管理、ならびにお客様データの適切な分離措置が含まれる場合があります。

個人データの安全に影響を及ぼす可能性のある事象が発生した場合、Raccoon AI は、適用法令および事象の性質に従い、合理的な対応措置を講じ、法律上要求される場合または合理的に必要な範囲内で、影響を受けるお客様またはユーザーに通知します。

六、特別カテゴリ／センシティブ個人データ

本サービスは、原則としてセンシティブ個人データの収集を主な目的としていません。

ユーザーおよびお客様は、健康、医療、生体認証、宗教、政治的立場、またはその他法令により特別に保護されるデータなどのセンシティブ情報を、必要がない場合に入力することを避け、実際の利用状況に応じて適切なデータ保護措置を講じる必要があります。

法令により要求される場合、双方に別段の合意がある場合、またはサービス提供に必要な場合を除き、Raccoon AI はセンシティブ個人データの提供を積極的に求めることはありません。

七、お客様が個人データについて行使できる権利および方法

1. お客様は、適用法令に従い、ご自身の個人データについて Raccoon AI に対し、照会または閲覧の請求、コピーの交付請求、補充または訂正の請求、収集、処理または利用の停止請求、および削除請求等の権利を行使できます。

2. 関連する権利を行使される場合は、電子メール support@j-tcg.com にて当社までご連絡ください。当社は、適用法令および実際の状況に従い、合理的な期間内にお客様の請求を処理します。

八、Cookie の使用

本サービスの提供および改善のため、Raccoon AI 公式サイトは、お客様のデバイスに Cookie または類似技術を配置し、使用する場合があります。

Cookie の受け入れを希望されない場合、お客様はブラウザ設定により Cookie を制限または拒否できます。ただし、一部のサイトまたはサービス機能が正常に動作しない場合があります。

九、個人データを提供しないことによる権益への影響

お客様は、関連する個人データを提供するかどうか、および提供するデータの完全性を自由に選択できます。

ただし、本サービスの提供に必要なデータの提供を拒否した場合、または正確かつ完全なデータを提供しない場合、Raccoon AI は本サービスの全部または一部の機能を提供できない場合があります。

本サービスの提供に必要な範囲で、当社は信頼できる第三者のクラウドサービス、AI サービス、データ処理サービス、またはその他の技術プロバイダーに委託し、関連データの処理を支援させる場合があります。

Raccoon AI は、これらのプロバイダーに対し、関連サービスの提供に必要な範囲内でのみデータを処理し、適切なデータ保護および安全措置を講じるよう求めます。

十、情報の共有および開示

1. 本ポリシー、関連契約、または適用法令に別段の定めがある場合を除き、Raccoon AI はお客様の個人データを第三者に任意に提供することはありません。

2. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため、Raccoon AI は、クラウド基盤、AI モデルおよび自然言語処理、データ保存、メッセージおよび通信連携、システム監視、情報セキュリティ、分析、その他技術サービスを含む関連サービスの提供支援を、信頼できる第三者サービスプロバイダーに委託する場合があります。

これらのサービスプロバイダーは、関連サービスの提供に必要な範囲内で関連データを処理する場合があります。Raccoon AI は、サービスの性質および適用法令に従い、適切なデータ保護、安全および秘密保持措置を講じるよう求めます。

3. 適用法令で認められる範囲内で、Raccoon AI は以下の場合に関連する個人データを確認、利用、または開示する場合があります。

お客様の同意がある場合、またはお客様の指示に基づく場合。

適用法令、裁判所、司法機関、または政府機関による合法的な要求を遵守するため。

詐欺、不正利用、情報セキュリティインシデント、またはその他の違法行為を調査または防止するため。

Raccoon AI、お客様、ユーザー、または第三者の正当な権益を保護するため。または

本サービスの安全および正常な運用を維持するために合理的に必要な場合。

4. Raccoon AI において会社組織の再編、合併、買収、投資、再構築、資産移転、またはその他これらに類する取引が発生した場合、関連データは当該取引に必要な範囲内で関係者に移転または開示される場合があり、適用法令および合理的なデータ保護措置に従って処理されます。

5. Google API を通じて取得した Google ユーザーデータについては、その共有、移転および開示方法は別途第14条の規定に従います。

十一、外部リンク

本サービスには、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、またはアプリケーションへのリンクが含まれる場合があります。

Raccoon AI は、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、またはアプリケーションによるデータ処理行為について責任を負いません。また、本ポリシーはこれらの第三者サービスには適用されません。

お客様が第三者を訪問する、または第三者に個人情報を提供する前に、当該第三者のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

十二、プライバシーポリシーの変更

Raccoon AI は、法令、技術、サービス内容、ビジネスモデル、またはデータ処理方法の変更に伴い、本ポリシーを適時改定する場合があります。

重大な変更は、本サービスのウェブサイトで公告するか、適用法令および実際の状況に応じて、その他適切な方法でユーザーに通知します。

適用法令または関連する第三者プラットフォームのポリシーにより、特定のデータ用途についてお客様の同意または授权を改めて取得することが求められる場合、当社は関連要件に従って対応します。

十三、連絡先

本プライバシーポリシー、個人データの処理方法、または関連する権利の行使についてご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください。

会社名：詹姆斯科技顧問股份有限公司（Raccoon AI）

サービスブランド：Raccoon AI

連絡先メールアドレス：support@j-tcg.com

ウェブサイト：https://raccoonai.co

統一番号：83523216

住所：台北市松山区民生東路三段 128 号 14 階

十四、Google ユーザーデータ（Gmail 連携）

本条は、お客様が Google サービスを通じて Gmail メールボックスを Raccoon AI に連携する場合に特に適用され、Google API を通じて取得した Google ユーザーデータを当社がどのようにアクセス、使用、保存、共有、削除するかを説明します。その他のメールサービスのデータ処理については、本ポリシーのその他関連条項に従います。

本条と本ポリシーのその他条項において、Google ユーザーデータの処理に不一致がある場合は、本条の規定が優先されます。

1. 当社がアクセスする Google ユーザーデータ

お客様が Gmail アカウントを Raccoon AI に連携することを選択した場合、当社は、お客様が有効化した機能および許可に応じて、Google API を通じて関連機能の提供に必要な Google ユーザーデータにアクセスする場合があります。これには以下が含まれます。

Gmail のメールおよび関連メッセージの内容と情報。

メール送信に必要な権限。および

連携されたアカウントの識別および管理に必要な基本アカウント情報。

当社は、お客様が有効化した機能を提供するために合理的に必要な Google API 権限のみを要求し、使用します。

2. Google ユーザーデータの利用目的

当社は、お客様が有効化した Raccoon AI のユーザーに表示される機能を提供、維持、改善するために必要な範囲内でのみ、Google ユーザーデータを使用します。

関連機能には以下が含まれる場合があります。

Raccoon AI 内でメールまたは関連する会話を受信、表示、整理、管理すること。

AI を使用して会話の分析、要約、分類、または処理を支援すること。

メール返信を生成、または生成を支援すること。

ユーザーの指示または有効化された機能に基づいてメールを送信すること。

関連機能の安全性、信頼性、正常な運用を維持すること。および

上記機能に直接関連するサポートおよび問題対応を提供すること。

Google ユーザーデータは、お客様が有効化した Raccoon AI の機能に関係しない目的には使用されません。

3. Google ユーザーデータの使用制限

当社は以下を行いません。

Google ユーザーデータを販売すること。

Google ユーザーデータをデータブローカーまたは情報再販売業者に提供すること。

Google ユーザーデータをターゲティング、パーソナライズ、リマーケティング、興味関心に基づく広告、またはその他の広告目的に使用すること。

Google ユーザーデータを信用評価または融資目的に使用すること。

Google ユーザーデータを、本サービスの提供と無関係なデータベースの構築に使用すること。または

Google Workspace API を通じて取得したデータを、汎用または非パーソナライズの AI もしくは機械学習モデルの開発、改善、トレーニングに使用すること。

当社による Google ユーザーデータの処理を支援する第三者サービス提供事業者も、当該データを自社の広告、データ販売、または汎用もしくは非パーソナライズの AI または機械学習モデルの開発、改善、トレーニングに使用してはなりません。

4. Google ユーザーデータの共有および第三者処理

お客様が有効化した Raccoon AI の機能を提供、維持、保護するため、当社は必要な範囲内で、当社に代わってデータを処理する第三者サービス提供事業者に Google ユーザーデータを提供する場合があります。これには以下が含まれます。

AI および機械学習サービス提供事業者。

クラウドインフラおよびデータ保存サービス提供事業者。

システム監視、情報セキュリティ、技術サービス提供事業者。および

お客様が有効化した機能の提供に必要なその他のデータ処理サービス提供事業者。

これらのサービス提供事業者は、Raccoon AI に代わって関連サービスを提供するために必要な範囲内でのみ Google ユーザーデータを処理でき、適切なデータ保護、安全、機密保持義務を負うものとします。

お客様が有効化した機能の提供、適用法令または合法的な政府要請への対応、安全性の維持または不正利用の防止、または Google API Services User Data Policy により認められるその他の場合を除き、当社は Google ユーザーデータを他の第三者に提供または移転しません。

5. 担当者による Google ユーザーデータへのアクセス

Raccoon AI の担当者は、原則として Google ユーザーデータを手動で閲覧しません。

Google API Services User Data Policy および適用法令により認められる場合に限り、適切な権限を付与された担当者が必要な範囲内で関連データにアクセスできます。例として以下が含まれます。

ユーザーの明確な同意を得たうえで、特定のサポートの提供または特定データの処理に必要な場合。

不正利用、詐欺、または情報セキュリティインシデントの調査を含む、安全目的の場合。

適用法令または合法的な政府要請に従うための場合。または

データが適切に集計および匿名化され、法令および Google ポリシーにより認められる社内運用目的にのみ使用される場合。

Raccoon AI は、Google ユーザーデータへの手動アクセスを制限するため、適切なアクセス権限管理および安全対策を講じます。

6. Google ユーザーデータの保存および削除

Google ユーザーデータは、お客様が有効化した機能の提供、関連サービスの履行、安全性の維持、または適用法令の遵守に必要な期間に限り保存されます。

お客様が Gmail と Raccoon AI の連携を解除した場合、関連する Google 連携機能の利用を停止した場合、関連サービスを終了した場合、または正当な削除要求を行った場合、当社は不要となった Google ユーザーデータへのアクセスを停止し、データの性質、サービスの状態、技術アーキテクチャ、および適用法令に従い、合理的な期間内に保存が不要となった Google ユーザーデータを削除または非識別化します。

一部のデータについて、処理中のサービス、安全、バックアップ、紛争対応、または法的義務のために合理的に保存する必要がある場合、当社は当該必要期間中、関連データの保存を継続する場合があります。保存目的が消滅した後は、適用されるポリシーおよび手続きに従って処理します。

関連する Google OAuth token が、お客様が有効化した機能を提供するために不要となった場合、当社は適用される Google ポリシーおよび安全手続きに従い、関連する認可情報の使用停止、取り消し、または削除を行います。

7. Google ユーザーデータの安全性

当社は、Google ユーザーデータを保護し、不正アクセス、使用、開示、改ざん、紛失、またはその他のセキュリティインシデントのリスクを低減するため、合理的かつ適切な技術的および組織的措置を講じます。

関連措置には、適切な送信および保存の安全メカニズム、本人認証、アクセス権限管理、最小権限の原則、システム監視、ならびに関連サービス提供事業者に対する適切な安全管理が含まれます。

8. Google Limited Use に関する声明

Raccoon AI による Google API から取得した情報の使用および移転は、Limited Use requirements を含む Google API Services User Data Policy に従います。

英語版 Limited Use Statement:

Raccoon AI による Google APIs から受領した情報の使用および移転は、Limited Use requirements を含む Google API Services User Data Policy に従います。

9. Google ユーザーデータに関する連絡先

Google ユーザーデータのアクセス、使用、保存、共有、削除についてご不明な点がある場合、または関連するデータ権利もしくは削除の請求を希望される場合は、以下までご連絡ください。

support@j-tcg.com