あらゆる会話をビジネスチャンスに変える
生成AIで顧客体験に変革を ——
エンゲージメントを高め、コンバージョンを加速する
強力なAIエージェントハブ
データソースを即座に統合。 コードを一行も書かずに、AIエージェントを活用できます。
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「Raccoon AIを導入してから、オンライン接客の業務が驚くほど楽になりました！ テキストへの返信はもちろん、そこから派生する質問もサクサク処理してくれるので、大幅な時短につながっています。 回答は速くて正確。まるで自分専属の優秀なアシスタントがいるような感覚です。おかげで、スタッフはより重要な業務に集中できるようになりました。本当に頼りになるツールです！」
トレーニングスペシャリスト 張 氏
歯科コンサルティング
都市型即時予約プラットフォーム
100以上
導入企業
顧客満足度
90
%
女性向けデイリーランジェリーブランド
即時都市予約プラットフォーム
AIによる解決件数
80
%
"The future of customer service isn't just about answering questions; it’s about empowering AI. We are moving toward a model where teams focus on feeding AI the right knowledge and SOPs. By extracting insights from customer interactions, we can identify key growth opportunities and stay ahead of the competition."
Ken-Liang Ku, Project Manager
RHINOSHIELD
"AI never sleeps, ensuring our customers get instant help around the clock. This approach defines a smart partnership: AI tackles the first 60% of standard queries, empowering our team to focus on what matters most—resolving complex issues and delivering personalized service through cross-departmental teamwork."
Terry, General Manager
VERVE
製品ハイライト
ライブプレビュー
ここで製品について説明してください。重要な機能、価格、その他の関連情報を含めてください。製品の画像や動画を追加することもご検討ください。こんにちは
否定的なフィードバック
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音声エージェント
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音声エージェント
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オムニチャネル統合ビュー ｜ ステータスをリアルタイムで追跡
すべての会話を単一のインターフェースに集約し、画面を切り替える煩わしさを解消。 リアルタイムのステータス表示により、チームは進捗を一目で把握でき、優先度の高い案件にもスムーズに対応できます。
監視
サービス全体像を、
瞬時に可視化
データに基づき、AIを継続的に進化させる
ビジュアルビルダー ｜ コード不要でロジックを設計
直感的なノードベースのエディタで、対話シナリオを自在に設計。 エンジニアに頼らず、ビジネスチームだけでSOP（業務フロー）を構築・運用可能。一度設定すれば、あとは永続的に自動化されます。
インテントエンジン ｜ アクションを的確に実行
キーワード、意図（NLU）、顧客タグをトリガーに、正確なワークフローを起動。 必要なデータを自動で聴取・構造化することで、無駄な聞き直しややり取りを排除します。
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VIPステータス、ネ ガティブな感情、問題の複雑さなどに基づき、柔軟な振り分けルールを設定可能。 AIが生成した会話の経緯と要約を添えて、オペレーターへシームレスに引き継ぎます。
オムニチャネル同期 ｜ 業務ツール全体を統合
SalesforceやZendeskなどのCRM、LINEやMessenger、ShopifyやBASEなどのECプラットフォームとシームレスに連携。 会話ログやユーザータグの「リアルタイム双方向同期」を実現します。
連携
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