あらゆる会話をビジネスチャンスに変えよう
生成型AIで顧客とのインタラクションを革新する
顧客エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させましょう！
強力なAIエージェントハブ
データソースを瞬時に統合できます。
コードを一行も書かずに、AIエージェントを強化しましょう。
大手企業からの信頼、
実証済みの成果
100以上
エンタープライズ顧客
「Raccoon AIを導入してから、オンライン接客の業務が驚くほど楽になりました！ テキストへの返信はもちろん、そこから派生する質問もサクサク処理してくれるので、大幅な時短につながっています。 回答は速くて正確。まるで自分専属の優秀なアシスタントがいるような感覚です。おかげで、スタッフはより重要な業務に集中できるようになりました。本当に頼りになるツールです！」
トレーニングスペシャリスト 張 氏
歯科医院・クリニック向けコンサルティング会社
都市型即時予約プラットフォーム
100以上
エンタープライズ顧客
顧客満足度
90
％
女性向けデイリーランジェリーブランド
即時都市予約プラットフォーム
AIによって解決された顧客の問題
80
％
製品ハイライト
ライブプレビュー
ここで製品について説明してください。重要な機能、価格、その他の関連情報を含めてください。製品の画像や動画を追加することもご検討ください。こんにちは
否定的なフィードバック
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音声エージェント
ここで製 品について説明してください。重要な機能、価格、その他の関連情報を含めてください。製品の画像や動画を追加することも検討してください。
ボイスエージェント
製品の説明をここに記入してください。重要な機能、価格、その他の関連情報を含めてください。製品の画像や動画を追加することも検討してください。
オムニチャネル統合ビュー ｜ ステータスをリアルタイムで追跡
すべての会話を単一のインターフェースに集約し、画面を切り替える煩わしさを解消。 リアルタイムのステータス表示により、チームは進捗を一目で把握でき、優先度の高い案件にもスムーズに対応できます。
監視
フルサービス環境に関する即時インサイト
データに基づき、AIを継続的に進化させる
AIスクリプトエディタ - コードなしでデザインロジックを作成
直感的なノードベースのエディタで、対話シナリオを自在に設計。 エンジニアに頼らず、ビジネスチームだけでSOP（業務フロー）を構築・運用可能。一度設定すれば、あとは永続的に自動化されます。
インテントエンジン - 正確なアクションをトリガーします
キーワード、NLU（自然言語理解）の意図、または顧客タグに基づいて、正確なワークフローをアクティブ化します。構造化データを自動的に取得することで、繰り返し行われる質問のやり取りをなくします。
スマートルーティング - AIと人間のエージェントが一体となって働く
VIPステータス、ネガティブな感情、問題の複雑さなどに基づき、柔軟な振り分けルールを設定可能。 AIが生成した会話の経緯と要約を添えて、オペレーターへシームレスに引き継ぎます。
オムニチャネル同期 ｜ 業務ツール全体を統合
CRM、メッセージングチャネル、eコマースプラットフォームなどとシームレスに統合。より正確でパーソナライズされた、効果的な顧客対応を実現します。
統合する
データサイロを打破せよ。
ビジネス全体を統合しましょう。
統合された可視性とシステム横断的な主体性によって、AIの能力を最大限に引き出します。
ブランドペルソナ ｜ チームの一員のような言葉遣い
トーンやスタイルをカスタマイズでき、10以上の言語に自動的に適用されます。お客様はAIと人間のオペレーターを区別することができません。
ナレッジベース - アップロードして公開する
PDF、Excel、Webリンクをアップロードするだけ。AIがすべてを自動で整理し、最大3日分の手作業を削減します。
意図理解 ｜ 顧客の真意を正しく把握
くだけた言い回し、誤字脱字、略語にも対応しつつ、意図を正しく捉えるため、返信は正確かつ的確なものとなる。
ガイド付き会話 - お客様がより早く回答を見つけられるようサポートします
クイック返信ボタンを使って顧客を適切な情報へと誘導しましょう。そうすることで、やり取りの回数が減り、問題解決が早まり、コンバージョン率が向上します。
建てる
ブランドのDNAとコア知識を注入する
正確でブランドイメージに合ったAIエキスパートを構築する
構築、統合、監視。
お客様のニーズに合わせた包括的なAIサポートスタック。
Raccoon AIは、単なるAIエージェントではありません。
カスタマーサクセスの自動化を実現する、包括的な運用フレームワークを提供します。
今こそ、確かな競争優位を手に入れる
Raccoon AIで、カスタマーサービスを御社の「最強の武器」へと変革しましょう。
データのサイロ化を打破し、ビジネスを統合する
AIにシステム全体を網羅した包括的な視点と、エンドツーエンドでアクションを実行できる能力を与えましょう。
ブランドペルソナ ｜ チームの一員のような言葉遣い
トーンとスタイルを一度設定するだけで、10ヶ国語以上に自動適用。 AIか人間か見分けがつかないほど、自然に対応します。
ナレッジベース ｜ アップロードして即稼働
PDFフ ァイル、Excelファイル、またはウェブリンクをアップロードしてください。AIがすべてを自動的に整理するので、最大3日間の手作業による整理作業を省くことができます。
ブランドペルソナ｜あなたのチームに似合っている
くだけた言い回し、誤字脱字、略語にも対応しつつ、意図を正しく捉えるため、返信は正確かつ的確なものとなる。
ガイド付き会話 | お客様がより早く回答を見つけられるようサポートします
クイックリプライで、お客様を最適な情報へスムーズに誘導。 やり取りの往復を減らして解決スピードを高め、コンバージョン率を向上させます。
