スマートに話し、もっと良く働く
あらゆる会話をチャンスに変える
メッセージングと対話を通じて、企業やブランドが業務運営と顧客エンゲージメントを最適化できるよう支援します。
私たちの目標
Raccoon AIは、最も実用的で効果的なエージェント型AI（AaaS）エンタープライズソリューションの提供に尽力しています。インテリジェントな会話ツールを通じて、企業が反復的な問い合わせの80%を自動化し、ワークフローを効率化できるよう支援します。これにより、リソースを高付加価値の複雑なタスクに集中させることができ、品質の大幅な向上を実現します。
2018年に設立されたRaccoon AIは、100社以上の企業にサ ービスを提供しており、卓越したAIエージェント技術を用いて、業界全体でイノベーション、効率性、顧客体験の向上を継続的に推進しています。
2018
設立年
100+
エンタープライズ顧客
80%
問題自動化
24/7
サービス
メディア掲載
台湾大手企業向けソリューション｜Raccoon AI x 台湾大手企業 顧客導入事例ページ
INSIDE｜Raccoon AI 周益鑫氏インタビュー：「ミドルレーン」という独自の新興企業戦略
経済日報｜Raccoon AI、AI Agent ソリューションを発表。台湾大手企業と連携
Business Next Future Commerce｜9 割の会話を一度で解決！Raccoon AI が EC カスタマーサポートを変革
LINE TODAY（TechNews より転載）｜会話からビジネス機会を生み出す：Zendesk...
Meet Startup｜AI カスタマーサポートは業績成長の鍵となるのか？James Technology Consulting Group...
AIカスタマーサポ ート導入前のよくある質問
Q：AIカスタマーサポートを選ぶ際のポイントは？
言語理解力、既存システムとの連携、有人対応への切り替え、効果測定の4点が重要です。Raccoon AIはZendeskやSalesforceなどと連携でき、既存環境を活かしたまま導入できます。
Q：自社開発と外部ベンダー、どちらがおすすめ？
自社開発は開発・運用負担が大きいため、早期導入なら専門ベンダーが効率的です。Raccoon AIは最短約14日で導入できます。
Q：海外対応にも使えますか？
はい。Raccoon AIは10以上の言語に対応し、24時間365日、多言語で一貫した顧客対応が可能です。
Q：中小企業でも導入できますか？
はい。まずはFAQなど繰り返しの多い問い合わせから自動化し、段階的に拡張できます。Raccoon AIはGrowth、Pro、Enterpriseの3プランを提供しています。
スタッフ紹介
JAMES Chou｜Founder & CEO
Raccoon AI 創業者兼 CEO の James Chou は、インターネットおよび SaaS 業界で 10 年以上の経験を持つシリアルアントレプレナーです。AppWorks Accelerator 第 13 期の卒業生であり、プロダクト、グロース、エンタープライズセールスを横断する総合的な実行力を備えた、数少ない起業家の一人です。
大学在学中に、学生向け時間割プラットフォーム「Colorgy」を創業し、登録ユーザー数を約 200 万人まで成長させました。その後、フランス発のスタートアップ Zenly に参画。同社は後に Snap に買収され、James は台湾および韓国市場のグロースを主導し、1 年で月間アクティブユーザー数を 5 万人から 120 万人へと拡大しました。Zenly が Snap に統合された後も、Snapchat のアジア市場責任者として、台湾、韓国、日本、中国市場の拡大を推進しました。
また、James は LINE による Choco TV 買収後の統合プロジェクトにも参画し、クロスファンクショナルなチーム統合、データ同期、SaaS のローカライゼーションに関する実務経験を蓄積しました。2018 年には James Technology Consulting Group を創業し、台湾における Zendesk の公式ストラテジックパートナーとなりました。2023 年には、自社開発の AI Agent ソリューション「Raccoon AI」をリリースしました。
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James Technology Consulting Group（JTCG）創業者兼 CEO
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AppWorks Accelerator AW#13 卒業生、AppWorks 投資先企業の創業者
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元 Zenly（Snap 傘下）台湾・韓国市場責任者。MAU を 5 万人から 120 万人へ拡大し、その後 Snapchat の台湾・韓国・日本・中国市場展開を推進
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Colorgy 創業者。同プロダクトは累計登録ユーザー数約 200 万人を達成
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LINE による Choco TV 買収後の統合プロジェクトに参画し、部門横断的なデータ同期および業務プロセス再設計を主導
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STANLEY Chen｜COO
Raccoon AI のオペレーションを担う中核メンバーとして、同社のビジネス開発、マーケティング、スケーラブルな事業運営を統括しています。これまで Lalamove、inline、SHOPLINE、ShopBack など、アジアを代表するスタートアップ企業で上級管理職を歴任し、リージョナル GM クラスの職務も担ってきました。物流、レストランテック、EC SaaS、消費者向けリワードなど幅広い領域での経験を有し、高速成長市場においてチームを率い、競争を勝ち抜くための実践的な知見を蓄積しています。
Stanley は、2025 年の Pre-A 資金調達前後に Raccoon AI へ正式に参画しました。参画後は、資金調達後のビジネスおよびマーケティングチームの拡大、アジア市場展開、コンサルティングサービスのスケール化を主導しています。これにより、エンタープライズ顧客への導入支援およびローカライズされたサービス提供における、同社のスケーラブルな運営能力を強化しています。
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Raccoon AI COO
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元 Lalamove、inline、SHOPLINE、ShopBack 上級管理職。リージョナル GM クラスの職務を含む
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Raccoon AI の資金調達後におけるビジネス・マーケティングチームの拡大およびアジア市場展開を主導
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専門領域：B2B SaaS のスケーラブルな事業運営、コンサルティングサービス提供、エンタープライズ顧客導入プロセス設計
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