最終更新日：2026年10月14日

「Raccoon AI Crew」（以下「本サービス」といいます）は、Raccoon AI合同会社（以下「当社」といいます）が提供します。当社は本サービスをご利用いただくお客様のプライバシーを重視しており、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令及びガイドラインを遵守し、お客様の個人情報の安全を保護します。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社がお客様の個人情報をどのように収集、処理及び利用するかについてご説明するものです。お客様の権利を保護するため、本ポリシーをよくお読みください。お客様が本サービスにアクセスまたはこれを利用された場合、お客様は当社が本ポリシーの内容に従い、お客様が当社に提供した、及び／または当社が保有するお客様に関する個人情報を収集、処理及び利用することに同意したものとみなされます。

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一、適用範囲

 

本ポリシーは、当社が本サービス提供の目的で収集するすべての個人情報に適用され、以下を含みます。

• お客様が本サービスをご利用の際に当社に提供する情報

• お客様が企業向けコミュニケーションプラットフォーム上で本サービスを導入・利用される際に、当該プラットフォームから当社に提供される情報

• お客様が本サービスによるアクセスを許可した第三者プラットフォーム（Gmail、Notion等）から提供される情報

• お客様が本サービスをご利用の際に当社が収集する情報

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二、個人情報の利用目的

 

当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスに関する新機能、キャンペーン等のご案内

• 法令に基づく義務の履行

• 本サービスに関する契約の締結及び履行

• お客様の管理、本サービスの提供及びお問い合わせへの対応

• 本サービスの品質向上及び改善

• 本サービスの運営に必要な情報処理

• アカウント及びデータベースの管理並びにセキュリティの確保

• 利用状況の統計及び分析

• 前各号に付随する業務

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三、個人情報の収集カテゴリー

 

1. 収集する情報のカテゴリー

 

本サービスのご利用にあたり、当社は以下のカテゴリーの情報を収集します。

• 個人識別情報（例：氏名、役職、電子メールアドレス、企業向けコミュニケーションチャネルにおけるユーザー識別子）

• 認証情報（例：パスワード――本サービスの導入フローにおいて、企業向けコミュニケーションプラットフォームのアカウント認証を完了するためにお客様が自発的に入力された場合に限ります。詳細は本節第3項をご参照ください）

• その他の情報（例：ユーザーからのフィードバック、対話内容、その他分類困難なファイル）

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2. 自動的に収集される情報

 

当社は、お客様による本サービスの利用履歴、及びお客様が本サービスの利用に使用するデバイスに関する情報を収集します。お客様が本サービス（公式ウェブサイト及び管理コンソールを含む）を閲覧または操作される際、本サービスは接続元のIPアドレス、オペレーティングシステム、デバイス情報及び閲覧履歴を自動的に記録します。これらの情報は、統計分析及びサービス最適化の目的にのみ使用され、特定の個人と紐づけられることはありません。

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3. 企業向けコミュニケーションチャネル及び第三者ツールの情報

 

本サービスの中核機能は、AI社員がお客様の許可を得た企業向けコミュニケーションチャネル及び第三者ツール上で業務を代行することにあるため、以下の情報を処理します。

• 企業向けコミュニケーションチャネル：お客様が所属する企業または組織が企業向けコミュニケーションプラットフォームを通じて本サービスを利用する際、当該チャネルから当社に提供される識別情報（例：企業ドメインまたは組織コード、企業名、当該チャネル内のユーザー識別子）、及びお客様が本サービスのAI社員と当該チャネル内でやり取りした際に送信された対話内容。一部の導入方法（当社が導入作業を代行するアカウント開通フロー等）では、導入時にお客様または企業管理者が当該チャネルのアカウント及びパスワードを入力し、一回限りの認証に使用する場合があります。当該パスワードは、送信及び一時保管の過程において暗号化により保護され、認証完了後は平文の形では保持されません。

• 電子メール（Gmail等）：お客様の明確な許可を得た上で、メール内容を読み取り、要約、ToDoリストまたは業務ブリーフィングを作成します。また、お客様の指示に基づき、メールの下書き作成または送信を代行します。

• ドキュメント共同編集ツール（Notion等）：お客様の明確な許可を得た上で、ページを読み取り、またはお客様の指示に基づきページやデータベースの内容を作成・更新します。

上記の情報には、お客様ご本人、及びお客様と連絡・協業する他の方（メールのやり取り相手、文書の共同編集者等）の個人情報が含まれる場合があります。当社は、ユーザーの指示にのみ基づき前述の情報を処理し、ユーザーから依頼された業務の完了のために使用するものであり、お客様のご利用場面と無関係な汎用AI／機械学習モデルの開発、改善または学習のために前述の情報を使用することはありません。

前述の第三者アカウントの連携・許可の一部は、第三者技術サービス提供者（Pipedream等）を仲介として行われます。お客様の第三者アカウントのログイン認証情報（OAuthトークン等）は、当該技術仲介者が代わりに保管し、本サービスは当該認証情報を参照するための参照情報（リファレンス）のみを保持し、本サービスの主要データベースに平文の形で保存することはありません。

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4. お客様が当社に提供する情報

 

• お問い合わせフォームにご記入いただいた氏名、電子メールアドレス、会社名等

• 当社カスタマーサポートとのやり取りにおいて提供された情報

• 当社が開催するオンラインイベントまたはアンケートにご参加の際に提供された情報

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四、個人情報の利用期間、地域、対象及び方法

 

1. 利用期間

 

当社は、事業運営期間中、お客様の個人情報を保存します。法令に別段の定めがある場合を除き、個人情報の利用期間は、以下のいずれかの事由が発生した時点までとします：本サービスの終了時、お客様による利用停止のご請求時、またはお客様（もしくはお客様が所属する企業の管理者）が企業向けコミュニケーションプラットフォーム上で本サービスをアンインストールした時。前述のアンインストールの場合、当社は本ポリシーに従い、当該企業テナント名義で保存されているユーザー情報（対話記録、メモリーファイル、第三者アカウント連携認証情報の参照情報等）を削除します。ただし、法令または会計・監査目的により保存が必要な利用・課金記録についてはこの限りではありません。

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2. 保存場所及び外国にある第三者への提供

 

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を外国にある第三者に提供する場合があります。この場合、当社は個人情報保護法第28条に基づき、移転先において同法の趣旨に沿った措置が継続的に講じられるよう必要な体制を整備します。主な移転先は、本サービスの開発・運用を行う当社の親会社である詹姆斯科技顧問有限公司（台湾）です。台湾には、個人資料保護法に基づく個人情報保護制度があります。当社と同社との間では、個人情報の適切な取扱いに関する契約または社内規程を整備しています【要確認】。外国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトもご参照ください。

情報は主にAmazon Web Services（AWS）のクラウドサービス上に保存され、データセンターは【要確認：AWSリージョンの所在国（例：日本、シンガポール）】に所在します。

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3. 利用対象

 

法令または本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、当社はお客様が同意されたサービス目的の範囲内、及び本サービスの向上・改善の目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用します。当社は、お客様から提供された個人情報を、みだりに他の第三者に提供し、または他の目的に転用することはありません。

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4. 利用方法

 

お客様の個人情報の利用は、前述の特定の収集目的に合致する範囲内での利用のほか、お客様の実際のニーズに応じて以下のように利用されます。

• サービス本体の提供：お客様の指示に基づき情報を読み取り、整理し、業務成果（メール要約、ブリーフィング、文書ドラフト等）を作成し、必要に応じてお客様の確認を得た上で実行します

• 統計及び分析：社内向けのサービス利用状況レポートを作成し、サービス品質の改善・向上を図ります

• 広報・マーケティング及びサービス案内：サービスに関する通知を送信し、またはお客様から当社へのお問い合わせに対する回答の際にお客様の情報を使用します

• 法令または政府機関の要求への対応：法令の規定または政府機関の要求に基づき、関連情報を適法に提供します

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五、個人情報の安全管理

 

お客様の個人情報ファイルについて、当社は適切な安全管理措置を講じ、関連法令に基づき合理的な技術及び手段を尽くして安全管理に努め、お客様の個人情報が盗用、改ざん、毀損、滅失または漏洩し、その他お客様の権益を損なう事態が生じないよう防止します。

安全管理措置には、以下が含まれますが、これらに限られません。

• 第三者プラットフォームのAPIアクセスには、OAuth 2.0または各プラットフォームが提供する公式の認証メカニズム（サービスアカウント／JWT発行等）を採用

• 第三者アカウントのログイン認証情報は参照情報（リファレンス）の形で管理し、専用の鍵管理サービスにより保管し、主要データベースに平文で保存しない

• データ伝送は全過程で暗号化（TLS/SSL）

• 厳格なアクセス権限管理

• 定期的なセキュリティ監査及びモニタリング

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六、個人情報に関してお客様が行使できる権利及びその方法

 

1. お客様は、ご自身の個人情報について、当社に対して以下の権利を行使することができます。

 

• 照会または閲覧の請求

• 複製物の交付請求

• 補充または訂正の請求

• 収集、処理及び利用の停止請求

• 削除請求

• 同意の撤回：お客様は、個人情報の収集、処理及び利用についてこれまでに行った同意を、いつでも撤回することができます。同意を撤回された場合、当社は当該同意に基づく収集、処理及び利用を停止するとともに、当該同意に基づきそれまでに収集した個人情報を削除します。ただし、法令または会計・監査目的により保存が必要な記録についてはこの限りではなく、また、同意撤回前に完了した処理行為には影響を及ぼしません

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2. 権利の行使方法

 

電子メール（kuku@j-tcg.com）にて当社までご連絡ください。当社は、ご請求受領後30日以内に対応を完了します。特定の企業向けコミュニケーションプラットフォームまたは第三者ツールへのアクセス権限の解除、または特定の連携に対する同意の撤回をご希望の場合は、当該プラットフォーム／ツール側の連携解除機能をご自身で操作いただくか、前述のメールアドレスまでご連絡の上サポートをご依頼ください。

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七、Cookieの使用

 

お客様に最適なサービスを提供するため、当ウェブサイトはお客様のコンピューターにCookieを設置し、これを利用します。Cookieの書き込みを希望されない場合、ご利用のブラウザの設定でプライバシーレベルを高く設定することにより、Cookieの書き込みを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

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八、個人情報を提供されない場合の影響

 

お客様は、関連する個人情報を提供するかどうか、及び提供する情報の完全性について、自由にご選択いただけます。ただし、お客様が関連する個人情報の提供を拒否された場合、または正確かつ完全な個人情報を提供されなかった場合、当社は特定の業務運営を行うことができず、その結果、お客様が本サービスの全部または一部の機能をご利用いただけなくなる可能性があります（例：企業向けコミュニケーションプラットフォームまたは第三者ツールへのアクセス権限が許可されない場合、本サービスはお客様に代わって該当する業務を実行することができません）。

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九、情報の共有及び開示

 

• 本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、当社はお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 当社は、本サービスの提供、分析及び改善を支援するため、信頼できる第三者企業及び技術サービス（クラウドホスティングサービス提供者、Pipedream等の第三者アカウント連携技術仲介者、データ保存・管理サービスを含むがこれらに限られません）を利用する場合があります。これらの第三者は、当社に代わって当該業務を遂行する場合に限り、お客様の情報にアクセスする権限を有し、いずれも本ポリシーと同等の保護水準を遵守するものとします。

• 以下の場合において、当社はお客様の個人情報を確認し、関連する政府機関、または権利を侵害されたと主張し、合理的な根拠を示した第三者に対し、これを提供することがあります。

• 事前にお客様の同意を得た場合

• 法令の規定、または司法機関その他関連する政府機関の命令若しくは要求に基づく場合

• 本ポリシーの履行のため、またはお客様が本ポリシーに違反し、もしくは第三者の権利を侵害するおそれがある場合

• 他の本サービス利用者またはその他の第三者の正当な権利を保護するため

• 当社及びその関係会社の正当な権利を保護するため

• 本サービスの正常な運営を維持するため

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十、外部リンク

 

本サービスには、第三者のウェブサイト及びアプリケーションへのリンクが含まれる場合があります。当社は、第三者のウェブサイト及びアプリケーションの行為について一切の責任を負わず、本ポリシーはいかなる第三者のウェブサイト及びアプリケーションにも適用されません。第三者のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスし、または個人情報を提供される前に、当該ウェブサイト及びアプリケーションのプライバシーポリシーをご確認ください。

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十一、プライバシーポリシーの変更

 

当社は、事業上の必要性または本サービスの向上のため、本ポリシーを改定することがあります。改定内容は本サービス上で公表され、または電子メールによりお客様に通知されます。本ポリシーの改定後も本サービスの利用を継続された場合、お客様は改定後の内容を読み、理解し、同意されたものとみなされます。

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十二、お問い合わせ先

 

本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

• 会社名：Raccoon AI合同会社

• サービスブランド：Raccoon AI Crew

• お問い合わせメールアドレス：kuku@j-tcg.com

• ウェブサイト：https://raccoonai.co

• 法人番号：2010003052853